고객센터

공지 확인, 1:1 문의, 전략 요청을 이용하는 방법입니다.

공지

고객센터 > 공지에 요금·약관·점검 변경 사항을 먼저 공지합니다. 필독 공지는 열어서 확인을 눌러야 위쪽 안내가 사라집니다.

1:1 문의

1. 1:1 문의 열기고객센터 > 1:1 문의를 누르세요.
2. 분류 선택결제·이용 기간·계정·거래소 키·오류 신고 중 선택하고 내용을 입력하세요.
3. 보내기보내기를 누르면 접수됩니다. 답변이 등록되면 알림함과 푸시(켜 둔 경우)로 알려 드립니다.

전략 요청

원하는 매매 규칙을 요청하면 숫자로 정해 과거 데이터로 계산한 보고서를 공개합니다.

1. 요청고객센터 > 전략 요청에서 매매 아이디어를 적고 요청 등록을 누르세요(진행 중인 요청은 2건까지).
2. 규칙 협의·확인운영자와 숫자로 규칙을 정하고, 확인하면 규칙과 판정 기준을 잠급니다(사전 등록).
3. 백테스트 보고서과거 데이터로 계산해 공개합니다. 통과하지 못해도 그대로 공개합니다.
4. 가상 매매 기록 실측잠근 날 이후 매일 같은 코드로 이어서 계산합니다. 통과한 전략만 운영 전략으로 편입합니다.